近日，某育儿网站发布消息称，有用户发帖称，“日本明治公司郑重警告：仅今年（指2010年）8月份，中国某知名购物网站的明治奶粉销量已突破公司1月-8月（指2010年）的全球产量。”记者上周就这一消息向该网站、明治乳业贸易（上海）有限公司（以下简称“明治乳业”）求证，网站方面表示去年一年未接到有关明治奶粉质量问题的投诉，明治乳业则表示购物网站非其正规销售渠道，不清楚也不予评论。

网站否认明治称不清楚

根据新民网近日转载的消息，近日有网友在育儿论坛中发帖称，“日本明治公司郑重警告：仅今年（指2010年）8月份，中国某知名购物网站的明治奶粉销量已突破公司1月-8月（指2010年）的全球产量。”消息中还指出，育儿论坛中，更多的妈妈倾向于相信此事是真的，认为网上销售的明治奶粉可能假货比较多，不少妈妈表示看到过有人以10元回收明治奶粉罐的信息。

新快报记者上周就这一消息向该知名购物网站、明治乳业求证，该购物网站相关负责人向记者表示，他们已和明治乳业中国公司联系过，该公司法务部明确表示明治公司没有发过这个声明。不过，当记者致电明治乳业时，该公司市场部相关负责人却对这一消息不置可否，称没有听说过此事，也没有得到明治日本方面的任何指示，并表态称网站销售的明治奶粉不是出自明治的正规销售渠道，公司不了解也不评论该网站销售的明治奶粉销售情况。“我们在中国只销售有中文标识的明治珍爱系列奶粉，并且只在大型超市和母婴店等渠道销售。”这位负责人向记者强调。

这家知名购物网站的相关负责人还向记者强调，该网站有一套消费者保障体系，一旦发现产品问题将会要求卖家出具产品的正品进货渠道凭证，比如奶粉海外代沟就必须有购物小票等。“我们的卖家都是实名登记的，一旦产品出现问题，都可以追溯到卖家。”

网购海外食品退款有风险

尽管这一购物网的负责人已经表态称，若产品有问题一定可以找到卖家，但这样的体系并不意味着就能顺利解决买家网购食品出现的问题。根据新快报记者的了解，去年曾有两家知名国际食品品牌在国外召回问题产品，但却表示由于召回的批次产品仅在海外销售，因此中国的消费者买到问题产品无法退货，这令不少网购了这些食品的网民有苦难言。

去年5月，由于5种瓶装雀巢咖啡可能混有玻璃碴，雀巢公司对欧洲消费者进行召回。根据媒体报道，在中国最大的购物网站上也发现有这5种雀巢咖啡中的部分产品销售，但对于中国消费者，雀巢方面却表示，因中国内地并没有进口和销售过问题产品，内地消费者不能享受退款等召回待遇。在各大媒体报道等舆论的压力下，雀巢后来才改口称，将对通过网上等渠道购买的5款“问题咖啡”予以负责。

另一起类似事件则是在去年9月，某美国品牌奶粉因有小虫在海外主动召回，但表示“问题奶粉”未涉及中国市场，拒绝为通过网购、海外代沟等方式买到“问题奶粉”的中国消费者退换货。在舆论压力下，才先调整为有小票、未开封等苛刻条件才能换货，一个月之后才又将条件放宽，取消各种退换货的限制。